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“九久奥特莱斯广场” 频遭投诉

体育网 2020-03-21 23:50

3·15消费者维权日即将到来之际,扬州报业传媒集团自推出“2020年度楼市3·15行动”以来,不断接到消费者投诉。昨天,近20名商铺业主反映“九久奥特莱斯广场”存在租金拖延、部分商铺未备案登记等问题。记者对此进行了调查。

业主投诉

租金“断供”三个月

宝应的冯女士介绍,2017年7月,她在扬州“九久奥特莱斯广场”购买了一个建筑面积近38平方米的商铺,总价近58万元。商铺采取“十年托管回报”的经营模式,当时冯女士作为委托方,扬州九韵奥莱商业运营管理有限公司作为受托方,双方签署了一份《商铺委托经营管理协议》。

协议委托时间从2018年9月28日至2028年9月27日,在此期间,由受托方对该商铺进行使用、出租、管理和经营,并按阶段向冯女士交付收益,也就是商铺租金。

冯女士说,原本每个月可以收取租金约2800元,但是从2019年12月开始,租金“断供”了。“如果是1月份疫情期间,‘奥特莱斯’开始不支付租金可以理解,可我从去年底,就没有再收到过租金。”

冯女士表示,让众多业主忐忑的是,去年夏季,受托方已经有过不按时向业主支付租金的先例。“去年7月份,奥特莱斯就开始食言,后来我们派出十多位代表出面谈判,扬州美凯置业有限公司给我们提交了一份答复意见,同意租金收益由每季度改为每月支付。”

部分商铺还没有备案登记

除了租金回报出现问题,龚先生还反映,其购买的商铺到现在还没有到主管部门办理网签备案登记。

龚先生说,“如果不备案是否意味着,我买的这套商铺不具备法律效应?开发商当时承诺2019年底可以领取房产证,可眼下的局面是,租金拿不到、备案查不到,商场又不拿出解决方案,业主们不慌才怪!”

“去年9月,我们就反映过这个问题,开发商美凯置业销售的商铺,没有办理备案手续。”昨天,市民何先生也反映了类似问题,“当时相关部门给出答复,扬州美凯置业发展有限公司因为自身公司原因,暂时无法备案。近期将积极会商,帮助企业开通网上备案。”

“近半年过去了,这个问题还得不到解决吗?”何先生很疑惑。

市民朱女士说:“奥特莱斯前期的宣传,和现在营业情况有很大不同,是否涉嫌虚假宣传?承诺的东西很多并未实现。”

记者梳理发现,有近20名商铺业主反映“九久奥特莱斯广场”存在的问题。

记者调查

开发商这样一一答复

昨天,记者来到位于开发东路与江都南路交会处的“九久奥特莱斯广场”,多数商铺处于正常营业状态。

就商铺委托方反映的问题,扬州美凯置业销售部负责人表示,3月6日,进驻“九久奥特莱斯广场”的各品牌代理商陆续复工。委托方的租金,本月起陆续支付,并将于3月底支付完毕。

据介绍,从去年8月28日开始,美凯置业后续销售的“九久奥特莱斯广场”商铺,所产生的售房款、已购房客户的银行按揭贷款,由扬州市商贸物流园成立监管账户并代管、监督使用。

有关部分商铺网签备案和领取不动产权证时间问题,上述负责人介绍,广场现有500多户商铺,部分商铺还没有完成竣工验收,预计备案手续2个月内可以全部办理完毕,2020年底可以给各商铺委托方发放不动产权证。 记者 羌伊然

【记者手记】

在最近记者采访中,时常遇到业主反映楼板裂缝纵横、大面积空鼓、钢筋外露等质量问题,或产品不合理设计。细观各类维权案例,业内人士坦言,房地产行业牵涉的链条长、环节多,从新房销售、交付到居住,一般需要两到三年时间,在此期间,某个环节不到位,就容易引发纠纷。该人士表示,近年来购房者在维权过程中的法律意识不断增强,一旦问题出现,越来越多的购房者会提出诉求。

有业内人士建议,有一些房地产企业因高层频繁流动或无售后部门,在面对购房者维权时无法解决。开发商可以成立一个售后服务平台,由该平台承载与业主沟通诉求,与开发商法务、房修、物业等相关部门衔接的任务。

“将沟通置于前期,将纠纷和矛盾进行有效管理,其实对于开发商而言,售后服务与前端产品、销售及品牌维护同等重要,尤其是在房住不炒的大背景下,此项工作更显功力。”

如您也遭遇购房烦心事,欢迎拨打本报热线:0514-87863117,或在扬州发布APP或微信公众号“扬州晚报”、“今日新楼讯”留言。记者将选取代表性楼盘进行实地调查。